Imprese turistiche - articolo 4 Codice del Turismo

Sono imprese turistiche quelle che esercitano attività economiche, organizzate per la produzione, commercializzazione, intermediazione e gestione di prodotti, di servizi, infrastrutture ed esercizi, concorrenti alla formazione dell'offerta turistica.

Nozione di turismo

Il turismo è l’insieme delle “attività dei servizi e delle persone che viaggiano e permangono in luoghi diversi dalla propria residenza abituale per un periodo di tempo determinato mossi da molteplici motivazioni” spesso correlate ad esigenze ricreative di svago, di riposo, di esplorazione.
Il turismo può altresì differenziarsi in:
turismo domestico, ovvero quello compiuto all’interno di un Paese o di una Regione da parte dei residenti stessi;
turismo in entrata, conosciuto come incoming, che vede gli stranieri visitatori di Paesi stranieri;
turismo in uscita, conosciuto come outcoming, caratterizzato dai flussi di cittadini di un Paese che visitano paesi stranieri;
turismo di transito, ossia quello in cui la Regione viene soltanto attraversata dal turista che ha per origine o per destinazione Regioni differenti.
Altre tipologie di turismo fanno invece riferimento ai diversi tipi di viaggiatori:
turismo nazionale, il quale deriva della somma del turismo domestico e del turismo in uscita;
 turismo interno, dato dalla somma del turismo domestico e del turismo in entrata;
turismo internazionale, dato dall’insieme del turismo in entrata e del turismo in uscita.

Diritto del Turismo

Il Diritto del Turismo è una branca del diritto civile che si occupa delle relazioni giuridiche tra i vari attori del settore turistico, dalle imprese che forniscono servizi di viaggio fino ai consumatori finali.
Si differenza in diritto del turismo privato (es., contratti di viaggio) e diritto del turismo pubblico (intervento pubblico).
In buona sostanza, il diritto turistico moderno è "l’insieme di tutte quelle normative, interne comunitarie ed internazionali, dirette a disciplinare in modo omogeneo e senza antinomia la moltitudine di contratti che costituiscono i poliedrici servizi turistici".
Secondo l’Organizzazione Mondiale del Turismo (UNWTO), lo scopo della legislazione turistica è quello di "fornire un quadro normativo per il corretto sviluppo e la gestione delle attività turistiche". Idealmente, ciò contribuirà alla conservazione delle risorse naturali e alla salvaguardia delle tradizioni culturali. Come ulteriore vantaggio, i consumatori e le organizzazioni di viaggio ricevono una protezione legale di base.
L’industria del turismo non è solo soggetta a normative specifiche per il turismo, ma anche a normative pensate principalmente per altri settori, come l’ambiente, la protezione dei consumatori e la conservazione del patrimonio storico-culturale. Per questo motivo, è necessario conoscere non solo la legislazione che riguarda l’industria del turismo, ma anche altre misure legislative generali applicabili alle singole attività turistiche.
Evidenziamo che ogni Stato ha le proprie leggi in materia di avvisi obbligatori per i consumatori. Questo potrebbe comportare potenziali rischi e limitazioni di responsabilità.
Le leggi che regolano il turismo tendono a essere disorganizzate e non standardizzate. Tuttavia, ogni legge sul turismo cerca di proteggere i consumatori e le organizzazioni di viaggio.
La consapevolezza e l’informazione rimangono le armi migliori per viaggiare sicuri, sapendo che esistono strumenti per proteggere non solo il proprio investimento economico, ma anche il valore emozionale dell’esperienza turistica.
Il diritto del turismo rappresenta una tutela indispensabile per tutti i consumatori che desiderano intraprendere un viaggio in sicurezza. Conoscere i propri diritti e i meccanismi di risarcimento per vacanza rovinata è fondamentale per godersi una vacanza in tranquillità.

Aree del Diritto del Turismo

Le principali aree del diritto del turismo comprendono:
Normative sulle strutture ricettive: leggi che regolano le attività delle strutture alberghiere, b&b e altre forme di alloggio, stabilendo le condizioni di sicurezza, igiene e accessibilità per i turisti;
Regolamentazione dei servizi di trasporto turistico: normative che regolano i servizi di trasporto utilizzati dai turisti (voli, treni, autobus e traghetti), ivi incluso il rispetto dei diritti dei passeggeri e la responsabilità in caso di ritardi, smarrimento bagagli o incidenti;
Promozione e sviluppo del turismo: leggi che regolano le politiche di promozione del turismo, le licenze per le agenzie di viaggio e gli incentivi per la crescita del settore turistico;
Contratti di viaggio e pacchetti turistici: leggi che disciplinano la stipula di contratti tra i consumatori e gli operatori turistici, che definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione a pacchetti turistici, voli, hotel ed altre attività turistiche;
Tutela dei diritti dei consumatori: normative che proteggono i turisti e i consumatori, garantendo che ricevano i servizi promessi, che le informazioni siano trasparenti e che siano protetti contro pratiche ingannevoli o truffaldine;
Responsabilità degli operatori turistici: leggi che stabiliscono la responsabilità degli operatori turistici in caso di danni o disagi causati ai turisti durante il viaggio, come incidenti, cancellazioni o ritardi nei servizi.

Avvocato di Diritto del Turismo

L’attività di un legale che si occupa di diritto del turismo è focalizzata su diversi aspetti, come la stesura e la revisione di contratti, la gestione di contenziosi legati ai viaggi e alle esperienze turistiche, la consulenza su temi legati alla responsabilità civile e il rispetto delle normative europee e nazionali in materia di turismo.
Un avvocato che si occupa di diritto del turismo può assistere sia i consumatori sia gli operatori turistici, aiutandoli a rispettare le normative legali, risolvere le controversie e gestire contratti legati ai pacchetti turistici, ai viaggi, alla gestione delle strutture ricettive e ad altre attività connesse al turismo.
Scegliere un legale che si occupa di diritto del turismo significa affidarsi a un professionista che conosce a fondo le complessità del mercato turistico e le sue normative. Il suo obiettivo è garantire una consulenza legale puntuale e aggiornata, con un approccio che mette al centro le esigenze specifiche di ogni Assistito.

I servizi offerti da Studio Legale Chiusano

Come abbiamo visto, il turismo rappresenta una parte fondamentale dell’economia italiana e internazionale, ma è anche un settore regolato da normative complesse e in costante evoluzione.
Quindi, il Diritto del Turismo è un settore complesso ed è bene affidarsi a Professionisti che conoscano a fondo questa materia.
Lo Studio Legale Chiusano fornisce consulenza ed assistenza giudiziale e stragiudiziale ad Agenzie viaggi, Consulenti turistici, Tour operator, Online Travel Agency (OTA), complessi turistici, imprese turistico-ricettive ed alberghiere, persone fisiche e, più in generale, a tutti gli operatori del turismo, alle compagnie di trasporti ed assicurative, per la corretta gestione delle problematiche connesse alla compravendita dei pacchetti viaggio.
In particolare, ci occupiamo delle seguenti aree:
redazione di contratti: es., trasporto di persone, distribuzione dei servizi turistici, seggiovia e skilift, campeggio e rimessaggio, residence, multiproprietà, godimento ripartito di beni immobili, ormeggio turistico, crociera turistica, servicing, assistenza turistica, globale sicurezza (GSA);
redazione di convenzioni e accordi fra imprese del settore turistico;
diritto d'autore, copyright, segni distintivi e tutela del copyright nel settore turistico;
Consulenza di Information Technology applicata al turismo (legge privacy, siti web e nomi a dominio, gestione flussi dati personali, pagamenti e misure di sicurezza, mailing advertising, copyright testi ed immagini);
contratti di acquisizione, cessione, fusione, scissione, conferimenti ed affitti di aberghi, società e aziende del settore turismo;
contratto di gestione alberghiera (management contract);
contratti di viaggio e vendita di pacchetti turistici all inclusive, facilitator, dynamic package e servizi turistici collegati;
contratti di prenotazione online booking, allotment, charter, vuoto per pieno, deposito in albergo;
responsabilità del tour operator (es., cancellazione, ritardo e perdita di coincidenza del volo, overbooking, smarrimento/ritardata consegna del bagaglio, inadempimento della struttura ricettiva e/o del relativo fornitore);
danno da vacanza rovinata e da pacchetti viaggio c.d. "tutto compreso";
tutela e gestione del reclamo nelle relazioni con il cliente/consumatore (settore B2C);
pubblicità non veritiera e/o ingannevole;
recupero crediti in UE, SEE, extra UE;
contratti di lavoro e consulenza in materia di previdenza sociale nel settore turistico;
tutela dell’azienda da azioni di concorrenza sleale;
tutela del passeggero / consumatore / turista / viaggiatore;
contenzioso.
Per quanto riguarda il danno da vacanza rovinata, vi rimandiamo alla apposita Pagina.
In fase stragiudiziale, come si evince dall’elenco di cui sopra, il nostro Studio Legale si occupa della redazione e revisione della contrattualistica di settore e predispone le condizioni generali di contratto e standard contrattuali per per agenti di viaggio, consulenti turistici e tour operator.
In fase giudiziale, invece offriamo assistenza e tutela ai nostri Assistiti nei giudizi di responsabilità e di risarcimento del danno, nonché nelle controversie relative alla corretta esecuzione del contratto o alla sua risoluzione e di quanto sopra indicato. Ci teniamo a sottolineare il fatto che le conoscenze in questo settore sono trasversali e multidisciplinari, in quanto Studio Legale Chiusano si avvale della preziosa collaborazione di Professionisti esperti della materia di settore.
Tra questi, ci piace evidenziare Calciavanza travel & sport, Consulente turistico indipendente.